Häufige Fragen

Besonders oft gefragt

1. Erste Schritte nach dem KaufVom Kauf bis zur ersten Lektion: Bestätigung, Anmeldung, bequemer Passkey und wo Sie alles finden.
2. Ich kann mich nicht einloggenVier Wege zurück in Ihr Konto – vom Login-Link per E-Mail bis zur Passwort-vergessen-Funktion.
3. Ich will mein Produkt kündigen oder zurückgebenKündigung und Rückgabe laufen über Digistore24 – am einfachsten direkt aus Ihrem Konto unter „Bestellungen“.
4. Mein Konto im Überblick – was finde ich wo?Alle Bereiche Ihres Kontos auf einen Blick, mit direktem Link: Kurse, Ergebnisse, Bestellungen, Profil, Sicherheit, Datenschutz und Support.
5. Welcher Browser funktioniert mit der Kursplattform?Chrome, Firefox und Safari in aktueller Version funktionieren zuverlässig. Für Microsoft Edge gilt derzeit ein ausdrücklicher Hinweis der Plattform.
6. Die Seite reagiert nicht oder zeigt eine FehlermeldungUngültige Anforderung, Du musst angemeldet sein, eine weiße Seite: die häufigsten Meldungen auf der Kursplattform und was jeweils dahintersteckt.
7. Ich bekomme keine E-Mail von IhnenZugangsdaten oder das neue Passwort sind nicht angekommen? In neun von zehn Fällen liegt die Nachricht im Spam-Ordner.
8. Cache und Cookies löschenSchritt für Schritt für Windows, Mac, iPhone, iPad und Android – mit dem schnellen Weg, der meistens schon reicht.
9. Ohne Passwort anmelden – Login-Link per E-MailKein Passwort zur Hand? Lassen Sie sich einen Anmelde-Link schicken – ein Klick, und Sie sind drin.
10. Passkey einrichten – anmelden mit Fingerabdruck oder GesichtMit einem Passkey melden Sie sich ohne Passwort an: per Fingerabdruck, Gesichtserkennung, PIN oder Passwortmanager. So richten Sie ihn in zwei Minuten ein.

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