Cache und Cookies löschen

Ihr Browser merkt sich Teile der Kursseite, damit sie beim nächsten Mal schneller lädt. Dieser Zwischenspeicher heißt Cache. Meistens ist das praktisch. Manchmal hält er eine alte Fassung fest, und dann zeigt die Seite etwas an, das längst nicht mehr stimmt: einen Fehler, der eigentlich behoben ist, ein Video, das nicht startet, oder eine Anmeldung, die nicht greift.

Erst das hier probieren: 10 Sekunden statt 5 Minuten

In den meisten Fällen reicht es, eine einzelne Seite neu zu laden und dabei den Zwischenspeicher zu übergehen. Sie bleiben angemeldet und verlieren nichts.

Half das nicht? Dann der zweite schnelle Test: Öffnen Sie die Seite in einem privaten Fenster. Dort ist der Cache leer, und Sie sehen sofort, ob er die Ursache war.

Funktioniert es im privaten Fenster, löschen Sie den Cache wie unten beschrieben. Funktioniert es auch dort nicht, liegt es nicht am Cache – dann hilft diese Seite weiter.

Bevor Sie löschen

Beim Löschen von Cookies werden Sie auf allen Websites abgemeldet, auch bei E-Mail-Anbietern und Online-Shops. Legen Sie sich Ihre Zugangsdaten zurecht, bevor Sie anfangen. Gespeicherte Passwörter, Lesezeichen und Downloads bleiben erhalten – die stehen in den Dialogen unter eigenen Punkten, die Sie einfach nicht anhaken.

Als Zeitraum genügt fast immer die letzten 24 Stunden oder die letzte Woche. Sie müssen nicht „Gesamte Zeit" wählen.

Windows

Chrome, Edge und Firefox (der gemeinsame Weg)

Drücken Sie in allen drei Browsern:

Strg + Umschalt + Entf

Es öffnet sich der Lösch-Dialog.

In Chrome und Edge wählen Sie oben den Zeitraum Letzte 24 Stunden, setzen Haken bei Cookies und andere Websitedaten sowie Bilder und Dateien im Cache, und bestätigen mit Daten löschen.

In Firefox wählen Sie den Zeitraum Heute, setzen Haken bei Cookies und Cache, und bestätigen mit OK beziehungsweise Jetzt löschen.

Schließen Sie danach den Browser vollständig und öffnen Sie ihn neu.

Falls die Tastenkombination nichts bewirkt

• Chrome: Menü ⋮ → Löschen von Browserdaten
• Edge: Menü … → Einstellungen → Datenschutz, Suche und Dienste→ Browserdaten löschen
• Firefox: Menü ☰ → Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Daten entfernen

Mac

Safari

1. Safari → Einstellungen → Datenschutz
2. Website-Daten verwalten anklicken
3. Ins Suchfeld franke eingeben
4. Die gefundenen Einträge auswählen und Entfernen – so löschen Sie nur unsere Seite und bleiben überall sonst angemeldet

Nur den Cache leeren, ohne sich abzumelden, geht auch: Safari → Einstellungen → Erweitert → Funktionen für Webentwickler anzeigen einschalten. Danach gibt es das Menü Entwicklermit dem Eintrag Cache-Speicher leeren (cmd + alt + E).

Chrome, Firefox und Edge auf dem Mac

Wie unter Windows, nur mit der Mac-Tastenkombination:

cmd + Umschalt + Entf

iPhone und iPad

Safari

Nur unsere Seite (empfohlen, Sie bleiben sonst überall angemeldet):

1. Einstellungen → zu Apps blättern → Safari(bei älteren iOS-Versionen steht Safari direkt in der Hauptliste)
2. Ganz unten Erweitert → Website-Daten
3. Ins Suchfeld franke eingeben
4. Nach links über den Eintrag wischen und Löschen tippen

Alles auf einmal:

1. Einstellungen → Apps → Safari
2. Verlauf und Website-Daten löschen
3. Zeitraum wählen und bestätigen

Chrome auf dem iPhone

Menü … → Verlauf → Browserdaten löschen → Zeitraum wählen → Haken bei Cookies, Websitedaten und Bilder und Dateien im Cache → Browserdaten löschen.

Android

Chrome

1. Menü ⋮ oben rechts → Verlauf
2. Browserdaten löschen
3. Zeitraum Letzte 24 Stunden
4. Haken bei Cookies und Websitedaten und Bilder und Dateien im Cache
5. Daten löschen

Samsung Internet

Menü → Einstellungen → Persönliche Daten → Browserdaten löschen → Cookies und Websitedaten und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien auswählen → Daten löschen.

Firefox für Android

Menü → Einstellungen → Browser-Daten löschen → Cookies und Bilder und Dateien im Cache auswählen → Browser-Daten löschen.

Danach

Schließen Sie den Browser vollständig und öffnen Sie ihn neu. Rufen Sie dann die Anmeldeseite auf und melden Sie sich neu an.

Menüpunkte können je nach Version leicht anders heißen. Wenn Sie einen Punkt nicht finden: Er liegt fast immer unter Einstellungen bei Datenschutz. Und wenn es gar nicht klappt, schreiben Sie uns – dafür sind wir da.