Technik & Browser
Welcher Browser funktioniert, Cache leeren, Cookies erlauben, Fehlermeldungen.
- Welcher Browser funktioniert mit der Kursplattform? Chrome, Firefox und Safari in aktueller Version funktionieren zuverlässig. Für Microsoft Edge gilt derzeit ein ausdrücklicher Hinweis der Plattform.
- Die Seite reagiert nicht oder zeigt eine Fehlermeldung Ungültige Anforderung, Du musst angemeldet sein, eine weiße Seite: die häufigsten Meldungen auf der Kursplattform und was jeweils dahintersteckt.
- Cache und Cookies löschen Schritt für Schritt für Windows, Mac, iPhone, iPad und Android – mit dem schnellen Weg, der meistens schon reicht.
- Cookies und JavaScript erlauben Ohne Cookies kann die Kursplattform Sie nicht angemeldet halten. So prüfen Sie die Einstellung in Chrome, Firefox, Safari und Edge.
- Das Video startet nicht oder ruckelt Vom leeren Player bis zum Dauerladen: die Ursachen in der Reihenfolge, in der sie am häufigsten vorkommen.
- Werbeblocker und Browser-Erweiterungen Schutz-Erweiterungen blockieren manchmal den Videoplayer oder ganze Kursseiten. So finden Sie heraus, ob das bei Ihnen die Ursache ist.
- Bildschirmfoto machen und an den Support schicken Ein Bild Ihrer Fehlermeldung spart uns oft Tage. So machen Sie es auf Windows, Mac, iPhone und Android – und worauf es dabei ankommt.
- Schrift und Darstellung vergrößern Die Kursseite lässt sich in jedem Browser stufenlos vergrößern – ohne dass etwas verrutscht.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns – am besten mit Ihrer Bestellnummer, dann können wir schneller helfen.