Ich will mein Produkt kündigen oder zurückgeben

Wir garantieren die 14-tägige Rückgabegarantie. Verkäufer ist unser Vertriebspartner Digistore24 – Kündigung und Erstattung laufen deshalb dort. Den Weg dahin finden Sie direkt in Ihrem Konto.

Am einfachsten: über Ihr Konto

1. Öffnen Sie Mein Konto → Bestellungen: Meine Bestellungen.
2. Bei der betreffenden Bestellung finden Sie:
   • „Verträge hier kündigen“ – bei Abos und Ratenzahlungen. Je nach Produkt kündigen Sie direkt hier oder werden zu Digistore24 weitergeleitet.
   • „Erstattung anfragen“ – innerhalb der Rückgabefrist.
3. Folgen Sie den Schritten. Danach müssen Sie nichts weiter tun.

Alternativ: über die Bestellbestätigung

In der Bestellbestätigung von Digistore24 steht ein Link nach diesem Muster:

https://www.digistore24.com/receipt/ABCDEFGH/IJ!KLMN

Dort sehen Sie alle Optionen zu Ihrem Produkt – wählen Sie „Kündigen“.

Gut zu wissen

• Nach einer Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
• Manche Produkte lassen sich nach Ablauf der Rückgabefrist nicht kündigen (z. B. Einmalkäufe). Dann erscheint der Knopf nicht.
• Das Löschen Ihres Kontos kündigt kein Abo – bitte immer zuerst kündigen.

Fragen zu Abrechnung und Zahlung klärt Digistore24 direkt: support@digistore24.de.