Öffnen Sie Mein Konto → Bestellungen: Meine Bestellungen.
Was Sie dort sehen
Unter „Meine Käufe“ steht jede Bestellung mit Bestellnummer (z. B. N9A69PWW), Datum, Produkt, Zahlungsart und Status. Bei zeitlich begrenzten Zugängen sehen Sie außerdem, bis wann Ihr Zugang läuft.
Die Bestellnummer brauchen Sie, wenn Sie uns schreiben: Welche Angaben braucht der Support?
Beleg und Rechnung
Ihre Käufe laufen über unseren Vertriebspartner Digistore24. Mit „Beleg“ öffnen Sie den Kaufbeleg bzw. die Rechnung bei Digistore24 – dort können Sie sie herunterladen und ausdrucken.
Für Käufe direkt über die Kursplattform finden Sie den Knopf „Rechnung“. Ihre Rechnungsadresse hinterlegen Sie vorher unter Profil & Daten.
Zahlungsdaten ändern
Bei laufenden Abos und Ratenzahlungen finden Sie den Knopf „Zahlungsdaten ändern“ – auch auf der Seite Ihrer Mitgliedschaft. Er öffnet Digistore24 in einem neuen Tab. Dort hinterlegen Sie eine neue Zahlungsweise, z. B. eine andere Bankverbindung, Kreditkarte oder PayPal. Die folgenden Zahlungen laufen dann darüber.
Ist eine Zahlung fehlgeschlagen, heißt der Knopf „Zahlung nachholen“. Damit begleichen Sie den offenen Betrag und können gleich eine neue Zahlungsweise wählen.
Erstattung und Kündigung
- „Erstattung anfragen“ – innerhalb der Rückgabefrist stellen Sie hier direkt bei Digistore24 einen Antrag.
- „Verträge hier kündigen“ – bei Abos und Ratenzahlungen erscheint dieser Knopf. Die Kündigung läuft je nach Produkt direkt hier oder bei Digistore24.
Mehr dazu: Ich will mein Produkt kündigen oder zurückgeben.
Eine Bestellung fehlt
Haben Sie mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft, steht die Bestellung (noch) nicht in diesem Konto. Schreiben Sie uns mit beiden Adressen und der Bestellnummer über den Support – wir führen das zusammen.
Zuletzt aktualisiert am 02.11.2026