Bestellungen, Belege und Rechnungen

Öffnen Sie Mein Konto → Bestellungen: Meine Bestellungen.

Was Sie dort sehen

Unter „Meine Käufe“ steht jede Bestellung mit Bestellnummer (z. B. N9A69PWW), Datum, Produkt, Zahlungsart und Status. Bei zeitlich begrenzten Zugängen sehen Sie außerdem, bis wann Ihr Zugang läuft.

Die Bestellnummer brauchen Sie, wenn Sie uns schreiben: Welche Angaben braucht der Support?

Beleg und Rechnung

Ihre Käufe laufen über unseren Vertriebspartner Digistore24. Mit „Beleg“ öffnen Sie den Kaufbeleg bzw. die Rechnung bei Digistore24 – dort können Sie sie herunterladen und ausdrucken.

Für Käufe direkt über die Kursplattform finden Sie den Knopf „Rechnung“. Ihre Rechnungsadresse hinterlegen Sie vorher unter Profil & Daten.

Erstattung und Kündigung

• „Erstattung anfragen“ – innerhalb der Rückgabefrist stellen Sie hier direkt bei Digistore24 einen Antrag.
• „Verträge hier kündigen“ – bei Abos und Ratenzahlungen erscheint dieser Knopf. Die Kündigung läuft je nach Produkt direkt hier oder bei Digistore24.

Mehr dazu: Ich will mein Produkt kündigen oder zurückgeben.

Eine Bestellung fehlt

Haben Sie mit einer anderen E-Mail-Adresse gekauft, steht die Bestellung (noch) nicht in diesem Konto. Schreiben Sie uns mit beiden Adressen und der Bestellnummer über den Support – wir führen das zusammen.