Wie kann ich meinen Kurs kündigen?

Die meisten unserer Online Kurse vekaufen wir über den Zahlungsanbieter digistore24.de . Sollten Ihnen eines unserer Produkte einmal nicht gefallen, können Sie innerhalb der angegebenen Kündigunsfrist, das Produkt zuverlässig und eigenständig Kündigen.

  • Private Kunden haben in aller Regel eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung / Bezahlung.
  • Gewerbliche Kunden haben in aller Regel keine Rückgabefrist.

 

Sie haben nach der Bestellung eine email von Digistore erhalten. Der Titel lautet in etwa: Digistore24 – Bestellung erfolgreich / Zugang

Im letzten Abschnitt dieser eMail finden sie den Abschnitt:

 

Eine Übersicht über Ihre Bestellung finden Sie hier:

https://www.digistore24.com/receipt/…………

Mit klick auf den link in IHRER eMail bekommen Sie eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen.

Unter anderem lassen Sich Dort die Produkt URL aufrufen, die Zahlungsweie ändern oder die Bestellung Stronieren.

Wichtig!

Sollte bei Ihnen der Kündigungsbutton nicht zu finden Sein, sind warscheinlich folgende Zustände eingetreten:

  • Sie haben per Lastschruft bezahlt, der Lastschriftbetrag ist aber noch nicht bei Digistore24.de eingegangen.
  • Sie haben als Gewerblicher Käufer den Kurs oder die Dienstleistung bezahlt.
  • Die Gesetzliche Rückgabefrist ist abgelaufen. Bitte beachten Sie das wenn Sie z.B. eine Bestellung am 1.4.2019 um [8:46] getätigt haben, ist die z.b. 14 tägige Rückgabe Pflicht am 14.04.2019 um [8:47] Uhr abgelaufen.
  • Sie haben ein Testprodukt z.b. den ersten Monat 1 Euro gekauft. Diese haben eine Rückgabezeit von 7 Tagen.
  • Es gibt Produkte ,die unabhängig von der Gesetzlichen Kündigungsfrist, einen Verzicht auf die Kündigungsfrist erfordern, wenn eine bestimmte Anzahl von Kapiteln oder Videos angeschaut werden. Sie werden dann aber von unserem System darauf hingewiesen und müssen diesen Vorgang auch explizit bestätigt haben. 
  • ABO Produkte lassen Sich bis 14 Tage vor Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen.

Weiterer Support

Sollten Sie der Meinung sein das ein besonderer Rückgagegrund besteht, dann senden Sie uns bitte eine email an support@franke-akademie.de mit den folgenden Angaben:

 

  • Vor und Nachname (so wie in der Bestellung)
  • eMail Adresse (so wie in der Bestellung)
  • Digistore Bestell ID ( finden Sie in der Bestellbestätigung von Digistore24.de )
  • Eine Kündigungs begründung.

Nicht über Digistore gekaufte Seminare

 

Einige Seninare verkaufen wir ohne Digistore24.de Das betrifft vor allem unsere MET Seminare, Sylvestercamps, Frauenkamps etc. Für fragen zu diesen Veranstaltungen wenden Sie sich bitte an info@franke-akademie.de